2月12日下午，杭州調(diào)整“防控疫情、人人有責”十項措施發(fā)布，在西湖區(qū)古蕩街道嘉綠苑社區(qū)疫情防控微信群里引發(fā)一陣討論。

“‘新十條’下發(fā)了，有些居民有疑問，老人想去超市不會使用手機出示健康碼怎么辦？居民上班還需要單位開證明嗎？我們要馬上商量一下執(zhí)行方案?！奔尉G苑社區(qū)銀座小區(qū)業(yè)委會主任居鐵華發(fā)出一連串的提問，并同時@社區(qū)黨委書記王敏雅與物業(yè)公司負責人。很快，社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會三方線上討論后敲定了解決方案：在體溫正常的前提下，健康老人出行可使用臨時通行證，在社區(qū)的居民外出上班出示“健康綠碼”即可；首次返杭人員健康碼為綠色的、需憑身份證辦理臨時通行證并簽訂健康承諾書。為保障各類人員正常通行，2月12日當晚，該小區(qū)連夜加印了300份臨時通行證。

“社區(qū)防控要緊跟疫情形勢變化，及時調(diào)整思路。大年初一，我們就聯(lián)合物業(yè)、業(yè)委會共同組建了39人的防控小組，共同促進疫情管控工作及時落地。”王敏雅告訴記者。

疫情發(fā)生時，正值春節(jié)假期，王敏雅等黨員帶頭，13名社區(qū)工作人員紛紛主動結束休假、回到崗位。 1月23日，為確保信息摸排到位，社區(qū)工作人員開始挨家挨戶進行“地毯式”信息摸排，將在杭居民情況及外出居民去向一一登記在冊，并在社區(qū)內(nèi)7個卡點安排網(wǎng)格員輪值，時刻把關、不漏一人。同時，社區(qū)內(nèi)部緊急建立釘釘信息交流群，明確各自職責：王敏雅負責小區(qū)卡口的出入管理、志愿者發(fā)動及調(diào)配，社區(qū)主任吳翠芬負責居家隔離人員管控，每日工作結束后社區(qū)工作者們會在群內(nèi)共享當日信息。

2月8日上午，一個求助電話讓社區(qū)工作者金月華心里一緊。居家隔離的李先生突發(fā)腎病，疼痛難忍，急需去醫(yī)院打止痛針。社區(qū)第一時間與街道衛(wèi)生服務站協(xié)調(diào)，及時叫來專車送往定點醫(yī)院就診。由于李先生仍在隔離期，按規(guī)定社區(qū)工作人員不能同車前往，金月華便騎著電瓶車跟在專車后面。到醫(yī)院后，CT檢查顯示正常，隨后李先生順利接受治療。李先生就診的兩個小時內(nèi)，金月華一點也沒閑著，一邊安撫家屬情緒，一邊趕著去超市幫他們補充物資。

無微不至的暖心服務，安撫了居民的情緒，給他們吃下了“定心丸”。截至2月13日，嘉綠苑社區(qū)近萬戶常住人口中累計有73戶居家隔離，目前已有43戶解除隔離，無一例確診。